O que mostrar ao cliente na entrega da câmera
Antes da entrega, mostre três coisas: uma gravação nova, como salvar um clipe e quem contatar se a gravação parar.
Peça ao cliente que faça estes três testes antes da entrega
- Encontre uma gravação feita agora
Faça um clipe curto e peça ao cliente que o localize. Confiram juntos data e hora exibidas. Imagem ao vivo não comprova que o clipe foi armazenado.
- Salve um clipe em outro lugar
Mostre a rota normal de exportação ou download e abra a cópia salva. Explique que manter o clipe apenas no cartão de gravação não é um backup independente.
- Reconheça um problema de gravação
Mostre a tela de status do armazenamento e os avisos disponíveis. Deixe o contato do revendedor e uma data combinada para a próxima verificação.
Mais histórico de gravação: o que o cliente pode mudar?
Se uma gravação importante estiver faltando, a leitura estiver instável ou o original precisar ser preservado como evidência, não altere configurações, não formate e não faça testes de gravação nesse cartão. Separe-o inalterado e peça ajuda. Um backup não autoriza alterar o original probatório.
| Opção | Possível benefício | Contrapartida a demonstrar |
|---|---|---|
| Cartão compatível de maior capacidade | Mais histórico nas mesmas configurações. | A câmera deve aceitar a capacidade. Confira antes de comprar. |
| Menor qualidade ou resolução de vídeo | Pode reduzir o volume armazenado por hora. | Compare objetos em movimento e detalhes noturnos. A cena pode deixar de mostrar o que importa. |
| Gravação só por movimento ou agendada | Pode reduzir a gravação em períodos desnecessários. | Não oferece a mesma linha do tempo contínua e ainda pode perder acionamentos. |
Não prometa que 1080p sempre basta para identificar uma pessoa ou placa. Confira a visão real e o objetivo do cliente antes de reduzir a qualidade.
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Referências e orientações do fabricante
As normas explicam as classificações. As referências do fabricante valem para seus próprios modelos e não comprovam compatibilidade da YOULEN. Siga as instruções do equipamento.
- Orientação da TP-Link sobre capacidade de gravação
A duração varia com as configurações e as cenas. Use as etapas de entrega para verificar a instalação real do cliente.